Seguramente estés aquí porque hayas encontrado ese vuelo al destino de tus sueños a un precio razonable con Qatar Airways. Pero... ¿Cómo es volar con ellos? ¿Qué servicios ofrecen? ¿Cuánto vale el WIFI? ¿Cómo de fuerte ponen el aire acondicionado?
Aquí el post con la información que necesitas saber.
Qatar Airways es la principal aerolínea de Qatar con sede en Doha. La mayor parte de los vuelos intercontinentales hacen estala en esta ciudad en el Hammad International Airport el cual, la verdad, no está nada mal. Dependiendo de la duración de la escala, proponemos una serie de actividades para que no te aburras, pero eso es cosa de otro Post.
Otro dato que da bastante confianza sobre la compañía es que ha sido elegida varios años como la mejor aerolínea del mundo, este año (2019) incluido.
Nosotros viajamos con ellos en Clase Turista en Junio-Julio de 2019 para nuestro viaje a Tailandia, habiendo hecho la reserva de los billetes en Enero de 2019.
Los compramos desde la web oficial después de haber consultado los precios más bajos en otros comparadores de vuelos.
DATOS DE INTERÉS
La Reserva
Al reservar el vuelo dejan elegir gratuitamente los asientos. Además todos los vuelos incluyen equipaje de mano y equipaje facturado en el precio. El peso del equipaje facturado que incluye la Clase turista es de 30Kg y las dimensiones sumando alto-largo-ancho no deben superar los 300cm.
El Check-In
El Check-In se puede hacer online. Se abre 48 horas antes del despegue y se cierra 3 horas antes. Recomendamos hacerlo online.
Se puede hacer también en el aeropuerto, en el Stand al lado de la facturación.
Una vez allí, después de hacer el Check-In y facturar, en el mismo Stand, te entregan los billetes.
La Terminal si viajas desde Madrid con destino al Sudeste asiático
Los vuelos suelen operar desde la Terminal 4 Satélite del Aeropuerto de Madrid-Barajas. Esto significa que deberás llegar con bastante tiempo, sobretodo si facturas, ya que esta terminal está bastante apartada de la Terminal 4.
Para llegar se debe coger un tren lanzadera automático y rezar para que la puerta de embarque no sea la última de la terminal (como nos paso a nosotros). El tiempo aproximado es de 20min.
Nuestra recomendación es que llegues al aeropuerto 3 horas antes del embarque.
El equipaje de mano
Es de 10kg. Puedes entrar con una mochila de 50l perfectamente como hicimos nosotros. Te van a poner pegas con las baterías.
El Equipaje facturado
Si haces escala, no tendrás que preocuparte por recoger, cargar y volver a entregar el muerto de 30Kg. Hacen el traspaso automáticamente.
La puntualidad
Son bastante puntuales con el horario de despegue, no con el de embarque que suele retrasarse un poco. No obstante, van llamando por zonas (Zona 1, Zona 2 y Zona 3).
¡Importante!
A nosotros, habiendo comprado el billete en Enero, nos cambiaron la hora y día de salida de Madrid sin avisar. Nos dimos cuenta 2 días antes al hacer el Check-In. En nuestro caso, nos dieron la opción de aceptar el vuelo y su adelanto o rechazarlo y devolvernos el importe íntegro (pero ¿Qué vas a hacer teniendo todo el viaje ya reservado y pagado?).
Del mismo modo, nos retrasaron el vuelo Doha-Madrid 3 horas. Esto me lleva al siguiente punto.
Las Incidencias
En Europa existe esa grandiosa normativa que protege al cliente en caso de cancelaciones o retrasos. Con esta aerolínea no aplica.
Si el retraso es de 3 horas, como fue nuestro caso, y pierdes una conexión aérea, ellos se encargan. Si es una conexión terrestre, no.
La tripulación insistirá en que mandes un correo con la factura y que lo paga la aerolínea pero no es así. No obstante, animamos a que se intente si se da el caso:
Email incidencias --> tell-us@qatarairways.com.qa
¡Ah! Eso sí, nos ofrecieron en el restaurante del aeropuerto una comida gratis bastante pobre.
La Tripulación
En general, bastante amables pero hay de todo.
La Temperatura
A esta gente le apasiona el aire acondicionado, tanto en el avión como en el aeropuerto... recomendamos coger la rebequita (La nuestra fue un forro polar y no nos arrepentimos).
SERVICIOS
Espacios
El avión se divide en zonas. En clase turista, hay 3 filas de 3 asientos cada una.Los asientos son reclinables, con reposacabezas regulable y reposabrazos desmontable (Si tienes la suerte de tener los tres asientos para ti, puedes crearte una cama)
Los asientos cuentan con mesita y pantalla con catálogo de películas (no están todas disponibles en castellano y la mayoría de las que lo están es latino).
El espacio bajo los pies es bastante amplio, de modo que si eres una persona alta podrás viajar cómodamente. Y si no lo eres, un espacio más donde guardas tus cosas.
Comidas
Las comidas principales que se engloben en el tiempo de vuelo van incluidas en el precio.Se componen de un plato principal a elegir, acompañante, pan, postre, agua y bebida.
Después vuelve a pasar otro carrito con el café o té.
Los almuerzos y merienda también los incluye. Suele ser una especie de fajita o bollo.
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| Ejemplo de cena |
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| Ejemplo de comida |
El Baño
Cuenta con 4 baños por zona. Para ser de avión están bastante bien. Limpios, no falta el papel higiénico, tienen espejo y lavabo con grifo y cuentan hasta con colonia para perfumarse.Las pijadas
- Cada asiento dispone siempre de un cojín, una mantita y unos cascos.
- En uno de los vuelos, también nos dieron una bolsita con tapones, antifaz, calcetines, cepillo de dientes y pasta y bálsamo labial.
- Justo tras el despegue, pasa una azafata repartiendo toallitas húmedas individuales
El WI-FI*
Nuestro favorito, el avión dispone de Wi-fi en vuelo crucero.
Dispones de 4 opciones:
- GRATIS MESSENGER PLAN: 1h gratis de 8Mbs por vuelo. (1h para Madrid-Doha y otra hora para Doha-Bangkok). Casi exclusivo para hablar por WhatsApp (sin fotos). Aplicaciones como navegadores de internet, facebook, instagram... no funcionan.
Si quieres un internet menos lamentable tendrás que pagar.
- STARTER (5$): Con este plan, en teoría, ya te permite usar redes sociales, también solo disponible durante 1 hora. Velocidad 30Mbs.
- PRIME (10$): 3 horas de internet a Velocidad de 100Mbs.
- ULTIMATE (20$): Este plan te permite acceder a internet durante todo el vuelo a Velocidad de 200Mbs.
*Datos y tarifas vigentes de 2019
Nosotros solo usamos la hora gratis en cada vuelo y no era para tirar cohetes, ya que solo nos permitía decir a la familia que seguíamos vivos. Pero, dado que en la mayoría de los vuelos eso de comunicarte con el exterior es impensable, la verdad es que se agradece y es una hora menos en un vuelo de 7h. para aburrirte como una ostra. Entre esto, la hora y media que pasas trasteando la pantalla multimedia y la otra hora y media que pasas entre comidas y café... ¡Pues oye! Solo te quedan 3h que se ocupan fácilmente en una siesta.
¡Casi se nos olvida! No se duerme mal, o mejor dicho, se duerme.
En nuestro caso, pese a las faenas que nos hicieron con los horarios y no hacerse cargo (cuando dijeron que sí lo harían) sumado a esa manía de congelar al personal con el AC, podemos recomendar la aerolínea, ya que consiguieron hacer más liviano un viaje de 14h que otros de 5h en los que hemos volado.
